Accident de la circulation

Expliquer un accident. Vous avez eu un accident de la circulation. Vous expliquez à votre assurance ce qu'il s'est passé. Votre voiture a été endommagée. Imaginez le dialogue.

- Allô.  

- Allô Madame, je peux vous aider?

- Oui, Monsieur. J’ai eu un accident de circulation et je suis très énervée. Je ne sais pas quoi faire dans cette situation.

- Restez tranquille, Madame. Est-ce que vous pouvez parler lentement ?

- Bien sûr, Monsieur.

- Qu’est-ce qu’il s’est passé ?  

- J’étais en train de conduire tranquillement, quand une voiture m’a tamponné à  l’arrière violemment.

- D’accord Madame. Vous allez bien ?  

- Oui, ça va, je suis seulement énervée.

-  Pour le moment restez tranquille, Madame. Comment est votre voiture ?

- Elle est très endommagée. Je ne sais pas ce que je dois faire.

- Vous ne devez pas vous inquiéter pour la voiture maintenant. Nous commencerons à préparer les papiers de l’assurance.

- D’accord.

- Nous vous téléphonerons demain pour parler de l’assurance. Maintenant vous devez rester à la maison tranquillement. Nous ferons tous les papiers pour vous.  

-Merci pour votre attention.

- Je vous en prie, Madame.

- À bientôt !

- À bientôt !