Accident de la circulation

Expliquer un accident. Vous avez eu un accident de la circulation. Vous expliquez à votre assurance ce qu'il s'est passé. Votre voiture a été endommagée. Imaginez le dialogue.

- Allô.  

- Allô Madame, je peux vous aider?

- Oui, Monsieur. J’ai eu un accident de circulation et je suis très énervée. Je ne sais pas quoi faire dans cette situation.

- Restez tranquille, Madame. Est-ce que vous pouvez parler lentement ?

- Bien sûr, Monsieur.

- Qu’est-ce qu’il s’est passé ?  

- J’étais en train de conduire tranquillement, quand une voiture m’a tamponné à  l’arrière violemment.

- D’accord Madame. Vous allez bien ?  

- Oui, ça va, je suis seulement énervée.

-  Pour le moment restez tranquille, Madame. Comment est votre voiture ?

- Elle est très endommagée. Je ne sais pas ce que je dois faire.

- Vous ne devez pas vous inquiéter pour la voiture maintenant. Nous commencerons à préparer les papiers de l’assurance.

- D’accord.

- Nous vous téléphonerons demain pour parler de l’assurance. Maintenant vous devez rester à la maison tranquillement. Nous ferons tous les papiers pour vous.  

-Merci pour votre attention.

- Je vous en prie, Madame.

- À bientôt !

- À bientôt !

Contrat de location

Résilier son contrat de location d'appartement. Vous téléphonez à votre propriétaire car vous allez déménager. Le propriétaire demande trois mois de préavis. Vous acceptez il vous demandez quand il va rembourser la caution. Il voudrait d'abord faire l'état des lieux.

-Allô

-Allô, Madame. Est-ce que je peux vous aider ?

- Oui, Monsieur. Je voudrais déménager l’appartement car je dois partir travailler dans une autre ville. 

- Je comprends, mais quand est-ce que vous voulez déménager ?

- Je dois partir dans une semaine, est-ce possible ? Y a-t-il un problème si je pars la semaine prochaine ?

- Bien sûr Madame. Vous devez me prévenir trois mois à l’avance.

- Trois mois de préavis, Monsieur ?

- Oui, Madame, c’est le temps minimum pour me prévenir. 

- D’accord. Alors, je partirai le premier janvier.

- Bien sûr Madame. C’est une date correcte. 

- Excusez-moi, Monsieur, mais, quand pouvez-vous me rembourser la caution ?

- Madame, je ne peux pas vous la rembourser maintenant. Cela sera dans trois mois, un ou deux jours avant votre départ.

-  Bien sûr, Monsieur. Je comprends.

- Avant de vous rembourser la caution je dois faire l'état des lieux.

- Il n’y a pas de problème. Vous verrez que tout est bien. Ne vous inquiétez pas !

- C’est une grande idée. Je vous téléphonerai et je vous dirai quand nous passerons faire l’état des lieux.

- D’accord Monsieur.

- C’est tout ?

- Oui, merci pour votre attention.

- Je vous en prie, Madame.

- À bientôt!

- À bientôt !